【企業】ファーストサーバの「Zenlogic」全面停止3日間続く 再開は「未定」に

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1: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:30:09.35 ID:CAP_USER
 ソフトバンク傘下のファーストサーバが展開しているレンタルサーバサービス「Zenlogic」で6月19日から断続的に障害が起きたため、7月6日からサービスを全面停止し、メンテナンスを続けている。メンテナンスは9日午前8時までに終了し、サービス再開予定だったが、「再開処理後、再度の高負荷発生を確認した」としてメンテナンスを延長しており、再開のめどは立っていない。

 Zenlogicは、ヤフー(Yahoo!JAPAN)のインフラを活用したクラウド型レンタルサーバ。今年2月時点で、中小企業・官公庁など約2万社が利用しているという。

 6月19日以降、ストレージシステムに高負荷が発生し、メールの送受信やWebサイトの閲覧、サーバへのファイル転送ができない障害が断続的に発生したため、7月6日午後8時から全サービスを停止してメンテナンスを開始。最長で9日午前8時までかかるとしていたが、「サービス再開処理後、再度の高負荷発生を確認した」として9日午前8時以降もメンテナンスを継続しており、午前9時時点で再開時期は「未定」になっている。ただ、サーバのコントロールパネルのサービスは再開。他社サーバへの移行を検討中のユーザーに、移行法を案内している。

 障害の原因は、冗長構成しているストレージシステムで、、データ入出力の処理が一部のシステムに偏って高負荷が発生したこと。高負荷になったシステムで再起動が起きたことで、サービスが断続的に利用できない状態になったという。処理の偏りが起きた原因として、(1)突発的なアクセス集中が発生した際のパフォーマンス不足、(2)ストレージシステム構築時のパラメーター設定が適切でない――ことを挙げている。

 障害の対象はヤフーのインフラを活用したサービスで、ヤフーと協力して対策を行っているという。AWSを活用した新サービス「Zenlogicホスティング Powered by AWS」は対象外。

 障害により顧客から多数の問い合わせを受け、電話やチャット、メールがつながりにくい状態になっおり、回線やオペレーターを増やしているが、対応が追いついていないようだ。障害発生期間中の利用料金についてはは、復旧後に対象顧客に連絡するとしている。障害の原因や対応については、Webサイトで随時公開している。

 ファーストサーバのレンタルサーバでは2012年、顧客のデータが消失する大規模な障害が発生している。
2018年07月09日 10時38分
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1807/09/news059.html

19: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:55:25.66 ID:rkT10xYJ
ここ、またやらかしたのか。
前にもあっただろう?

2: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:32:31.91 ID:jJooTymD
さすが孫

3: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:32:46.72 ID:FhHNbJL1
ソフトバンクなら
こんなもんだろね

5: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:35:01.45 ID:WXUOfQ9v
ソフトバンクらしいな、釣った魚に餌はやらないw

10: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:38:03.57 ID:hfR15hZV
それで、さくらとかが上がってるのか

12: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:40:22.34 ID:er+EaCXD
おとなしく農業機械作ってればよかったのに。

14: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:45:52.78 ID:0PFh66mC
ファーストサーバ以前もやったろ

20: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:55:37.66 ID:jJooTymD
これがファーストです

27: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:09:05.17 ID:cgbSYJgf
あー子会社が顧客のデータ全部ぶっ飛ばしてYahooが10億だか特損計上したってことあったね。
この会社だったのか。

58: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:55:53.51 ID:TDWvjjLH
なんでまだ生きてたんだろうな

16: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:48:26.85 ID:ozRGce27
AWS一強か

36: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:24:59.11 ID:VTufn7o2
別に普通のサイト程度ならAWSなんて高機能すぎて要らないというか、無駄に小難しくてそれはそれでネック
エックスサーバーみたいな評判のいいところ素直に使っときゃいいんだよ

17: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:50:24.82 ID:Z+13Vv5P
これだからクラウドはw

18: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:54:34.45 ID:x3ycdrL0
官公庁が民間のサーバーを利用しているの?
問題無いの?

38: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:26:20.90 ID:VTufn7o2
公的なサーバーなんてあるの?

21: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 11:59:07.59 ID:K2RWFBVn
クラウド初期の頃に全部ぶっ飛んだ事故やらかしてるw

24: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:06:23.24 ID:/dcrls/U
ああ、障害発生してリストアしようとしたら
バックアップデータごとふっとばして回復不能ってやつだったっけ?

25: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:06:36.04 ID:1grOlgrW
残念ながら官公庁含め2万社が契約していて、歌舞伎座とか有名所も使っているんだよなぁ

29: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:12:06.81 ID:NbYwQ4pC
無知な企業や官庁を狙って売り込んでたのね
テキトーなサービスしてたんだろーな

34: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:21:32.95 ID:g9yvdEry
ヤフーニュースにはのらないニュース
なんでだろうねw

37: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:25:57.32 ID:MwMG4OoA
クラウドのリスクだな。

基幹システムにいれてたら、
情シス全員首レベルだろうね。

2面構成かつリソース倍うちして、

1面死んだら収容変更で復旧するぐらい
しないと、

とても怖くて使いたくない。

108: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 14:11:18.88 ID:FIzqxCHn
クラウドならそれが当たり前だよ。もちろんAWSもAZUREもそうなってる。料金はかかるが大した額ではない。

41: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:31:56.83 ID:PUxj/VnY
横レスだが
官公庁はプライベートクラウドを導入してオンプレミスやレンタルサーバー上の
サービスを仮想化して移行する流れに
なってきているらしい

40: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:27:38.16 ID:MwMG4OoA
歌舞伎座のホームページ死んでて
笑った

43: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:34:42.46 ID:zjsXq+f1
ファーストサーバって前にデータ全部飛ばして大騒ぎになったところだろ
あんな目にあって、まだ使ってるとこあんのかよw

44: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:35:52.66 ID:vBJ3+HPx
これでクラウドだから安心という誤解が世間から消えてくれればファーストサーバも無駄死にではなかろうw

AWSだって停止こそ少ないけど、ちょくちょくヤバいセキュリティホールが数年かけて発覚するとかやらかしてるからな

45: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:36:21.45 ID:HNbmwEAM
AWSみたいな糞システム使ってるからこうなる
他社への乗り換えもオンプレへの逆移行も難しい糞システム

48: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:38:08.97 ID:5QBi1fs1
以前データ消失やらかしてたけどまたか

50: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:38:53.60 ID:V863hpiP
yahooって技術力ないな
優秀な技術者いないのかね

52: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:41:43.83 ID:/dcrls/U
技術者を安く使うことしか考えてないのだろうから
それなりのことになるんだろう

53: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:43:50.67 ID:MwMG4OoA
ストレージのioネックで、
システム全体がスローダウン。
早く治れー

54: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:51:36.94 ID:x+lm1uxO
あの時はアップデートが全初期化のバグになっていて、更に悪いことにバックアップにも
これを同時適用してしまい、顧客によっては復旧できずにデータ全損が出て話題になった。

166: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 17:00:30.30 ID:uMyrfoPu
RAIDをバックアップと称してたというお粗末なオチだったからな
ミラーリングならそら正本消したら副本も消えるわって言う
アホすぎて空いた口が塞がらないレベル

55: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:52:35.55 ID:gGVKbpGd
どこが請けて運用してんだよ?
スキル低すぎ
学生バイトにやらせてたんか?

60: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:58:32.74 ID:8TJCEWZO
学生に失礼、大学生ならもっとうまくやる

57: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 12:54:00.50 ID:MwMG4OoA
サクラとファーストサーバで
webサーバを2面にして
DNSを切り替えれば
ttlで徐々に復旧できるようにしてる。

94: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:40:34.80 ID:bBJ9cjHD
使う奴がいるせい

61: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:00:35.22 ID:N+/DZQxV
業務用サーバーが一ヶ月近く不調のままで抜本対策で3日止めても治せないとかもうサービス辞めろと。個人でもキレるレベルやろ。
ここバックアップデータもふっ飛ばして伝説になったところか。

62: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:00:36.03 ID:1h8jH2lH
知ってた

65: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:10:06.80 ID:Zb9KulPO
まる3日止まったらアカンわ…

66: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:10:35.08 ID:jmTnfneP
うちの会社これなんだけど
みんなパニくってる

68: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:12:33.92 ID:PA9QLSe4
社内サーバダウンなんかなんも仕事できないしなぁw

73: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:19:32.98 ID:Rtf7A7x0
マジかご愁傷様
メール送受信もできない状態?

67: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:11:47.23 ID:zNI4QD4w
一回データ飛ばしたところなんて使っちゃダメだ

71: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:16:59.14 ID:7c+/zq8F
クボタが親会社だった頃にはかなりの費用を払って使ってた。

72: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:18:25.34 ID:ID5w7iPP
真のクラウドならこんな類の障害起きないように設計されてるんだが・・・
やっぱり前やらかした時から何も改善してなかったのね

80: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:25:21.31 ID:jmTnfneP
メールサーバー全滅です、卸会社だからヤバい、受発注できないです
私はwebデザイナーだからFTPサーバーいじりたいんですけどそっちも繋がらないです

74: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:20:32.19 ID:944h9ot3
今の時代、情報は財産でしょ?
1回、「貸金庫の中を全部捨てました」って会社に何の保険もかけずに全財産を預けるもんなの?

75: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:21:22.23 ID:KykMzk/r
クラウドだから一つの致命的エラーで全部ダメになるのか。
AWSですら同じリスクはあるわけで。
自分で建てて余計なポート全部閉じるかLAN内からしかアクセスできなくした専用サーバーしか信用できん。

78: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:22:37.51 ID:jmTnfneP
メールサーバーまで機能しないのが痛い、受発注やってる人がパニくってるし
ワイも会社のコーポレートサイトのデザインいじってる時にFTPサーバーダウンしたから辛い

83: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:30:51.13 ID:qB6cZZJQ
よくそんなところで借りるな
うちはウェブシステムとメールは分けてるぞ
同じドメインのメール使う必要もないやろ

84: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:31:11.77 ID:Rtf7A7x0
それは大変お気の毒に

どのくらいの規模の会社か知らないけど、
小さいところならシステム担当の人に別のホスティングを契約してもらって
DNS設定を切り替えるほうが早いかもしれないね

82: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:29:41.83 ID:UEeslXQ7
こんな事故ばっかりだと、そりゃamazonのサーバー使うだろ。

85: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:31:44.91 ID:QQ6rJTO1
で、どこに移行すればいいの?

89: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:33:21.56 ID:qB6cZZJQ
金に糸目つけなきゃどこでもいいやろ
KDDI系はOCNとかさくらのメール弾くから覚えておくと良い

86: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:31:54.33 ID:UEeslXQ7
国内のサーバーは地震とか災害が怖いからね。

87: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:31:57.90 ID:xk7ElC+l
これ賠償とかどうなるんだろう

契約にしれっと 責任なしの文言が入っていたりして

100: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:58:08.10 ID:Zb9KulPO
おそらくサービス利用契約的にはSLAを満たせなかったときは月額利用料を上限に相殺つてところだろう

でも月額利用料をチャラにするくらいで事態が収まるとは思えない
損害賠償請求の裁判までいく可能性はあると思う

88: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:32:36.08 ID:8D/TzrEM
http://ascii.jp/elem/000/000/913/913202/
前みたいにリカバリ失敗とかやらかさんよなw

113: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 14:31:54.97 ID:BMoLD7F/
もう、やらかしてると思う

97: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:53:50.27 ID:Zzh+WvTX
さくらのメールはどこでも弾く

91: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:36:01.71 ID:vFValcKT
ここ確か前科もちだったよな

93: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:38:33.90 ID:T6CAVM6t
設定ミスってストレージ吹き飛びますように

96: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 13:45:30.68 ID:Rtf7A7x0
いまTwitterで検索したら
ワーストサーバとか悪口書かれてて吹いた

まあそう言いたくなるのもわかるが

102: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 14:00:04.99 ID:pTSVCEOK
二度目はないぞ!

171: カステラ美味しい名無し 2018/07/09(月) 17:13:17.68 ID:VRnvi30X
RAIDをバックアップワロタwww

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